Grąžinimas ir keitimas
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties (CK 6.22810–6.22811 str.)
- Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
- Apie atsisakymą būtina pranešti el. paštu melvi.info@gmail.com (laisvos formos laišku arba užpildant pavyzdinę formą, siunčiamą kartu su užsakymo patvirtinimu). Gavę pranešimą – patvirtinsime jo gavimą.
- Vartotojas privalo per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui.
- Grąžinimo išlaidas šiuo atveju apmoka pirkėjas, nebent sutarta kitaip.
- Pardavėjas, gavęs grąžintą prekę ar jos siuntimo įrodymą, per 14 dienų grąžina vartotojui visas sumokėtas sumas, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas.
- Grąžinimas atliekamas tokiu pat mokėjimo būdu, kokį naudojo pirkėjas, nebent susitariama kitaip.
- Prekės gali būti grąžintos tik tuo atveju, jei jos nebuvo dėvėtos, nesugadintos, neprarado prekinės išvaizdos.
- Leidžiama prekę pasimatuoti, tačiau ne dėvėti.
- Prekė turi būti su visomis originaliomis etiketėmis ir priedais.
- Originalios pakuotės saugoti nereikalaujame, tačiau rekomenduojame grąžinti prekę supakuotą tinkamai, kad ji nepažeistų kelionės metu.
- Jei prekės vertė sumažėjo dėl pirkėjo veiksmų (pvz., ištepta kosmetika, suplyšta dėl netinkamo naudojimo), grąžinama suma gali būti sumažinta proporcingai.
- Visiems gaminiams taikoma 2 metų garantija pagal įstatymą.
- Apie pastebėtą trūkumą reikia pranešti ne vėliau kaip per 3 mėnesius nuo jo nustatymo.
- Jei nustatomas defektas, kuris egzistavo prekės perdavimo metu, pardavėjas savo lėšomis:
– pataiso prekę, arba
– pakeičia nauja, arba
– grąžina pinigus. - Netinkamos kokybės prekių grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pardavėjas.
- Negalima prašyti sutarties nutraukimo, jei trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas nedidelis, tenka pardavėjui.
- Siūlome galimybę pakeisti prekę kitu dydžiu ar spalva, jei turime tokią prekę sandėlyje.
- Jei norite keisti, susisiekite su mumis el. paštu melvi.info@gmail.com.
- Keitimo siuntimo išlaidas padengia: grąžinant pirkėjas, siunčiant naują produktą -pardavėjas.
- Jei keitimui tinkamos prekės nėra, pirkėjui grąžinama visa sumokėta kaina.
- Norėdami grąžinti ar pakeisti prekę, pirmiausia susisiekite su mumis el. paštu melvi.info@gmail.com.
- Nurodysime grąžinimo adresą ir detalią instrukciją.
- Grąžinimo siuntimo išlaidas dengia pirkėjas, jei prekė neturi defektų.
- Jei prekė yra su defektu, siuntimo išlaidas dengia pardavėjas.
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo ar įrodymo, kad ji išsiųsta.
- Dalis MELVÌ gaminių yra siuvami iš delikačių, plonų, kartais permatomų ar tamprių audinių.
- Tokie audiniai reikalauja švelnios priežiūros: rankų plovimo arba švelnios skalbimo programos, nenaudoti džiovyklės, nepertempti dėvint.
- Pasirinkdami prekę, patvirtinate, kad suprantate ir sutinkate laikytis priežiūros rekomendacijų, pateiktų prie prekės aprašymo.
- Jei turite pastabų ar skundą, pirmiausia kreipkitės tiesiogiai į mus el. paštu melvi.info@gmail.com.
- Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; tel. +370 5 2626760; el. p. tarnyba@vvtat.lt; interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/